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“一辈子只为做好一件事!”专访台州家居界领军人物钟正兵

搜狐焦点台州站 专访2020-04-17 09:40 关注

“当下我们正处在‘互联网+’的时代,

自服务于大家居领域开始,

我始终坚持以消费者为中心,

以客户为先的理念,

站在消费者的立场去思考,

什么才是真正更加有价值的服务!”

——钟正兵

台州市椒江区洪家商贸市场联合会会长

台州市顾家家居有限公司董事长

知汇星城·国际设计(台州)创意园总裁

智汇·家栏目发起人

钟正兵

回首来路漫漫,矢志不改初心

每一次成功都并不是偶然的,

钟正兵先生对“服务”有着近乎死磕般的坚持。

2005年,钟正兵先生取得了顾家家居台州区域的代理权,目前在台州有着近二十家专营店,销售业绩屡创新高,于顾家家居位列前茅。

2007年,他为了解决消费者的家具保养问题,推出了顾家家居免费清洗保养的服务。

2009年,台州顾家升级会员制,每年为会员提供一次皮具保养、床垫除螨服务,甚至包含其他品牌家具、汽车内饰座椅等等。

2010年,他特别成立了“用户增值部”,该部门有着超过30位员工,他们不直接产生效益,却靠着绝佳的服务口碑创造出了一个小奇迹:台州顾家的每一家门店,都有着复购次数在6次以上的客户,这一系列的付出更是为钟正兵先生成为台州家居行业领军人物奠定了基础。

他,

还是一位有温度、有态度,社会责任感极强的企业家,作为台州“福入万家公益联盟”的发起人兼会长,他多次举办各类公益活动。

“台州顾家关爱·公益行|助学系列——

爱心小屋·助力求学梦”

为无数认真努力奋斗的贫困学子插上梦想的翅膀

“拥抱马路天使·文明点亮心灯”

为在酷暑里给坚守岗位的环卫工人送上清凉

“顾家关爱·温暖回家路”

让无法返乡的学子也能和家人一起过上团圆的新年

.................

是啊,“不断为客户创造更有价值的服务”正是钟正兵先生一直以来所坚持不变的初心。

砥砺前行,不负当下

近日,搜狐小编也有幸邀请到了知汇星城·国际设计(台州)创意园总裁——钟正兵先生接受专访。

搜狐小编

据我所知,在您的带领下,台州顾家家居团队多次打破了行业内的“零”记录,不断开创优质服务的先河,让很多的消费者收获了幸福感,那后续您将如何更好地为消费者带来更有价值的服务?

钟正兵

为了不断深化“为用户提供更有价值的服务“这一理念,让台州的消费者更直观地感受到设计对生活品质的优化和提升,更是为了每一位怀揣梦想的设计师发声,也为台州的城市创新驱动力尽最大程度的努力,因此我发起了智汇·家栏目。

搜狐小编

那么请问您当初为何选择以“智汇·家”来命名这档栏目?

钟正兵

“智”为智慧,“汇”为汇聚,构成融合共赢的新栏目,倡导新的生活方式,为台州本土的广大业主提供便捷专业的服务咨询,也能让消费者们能更直观地了解装修中的各个注意要点,让家装变得更加省时、省心!

智汇·家栏目除了家装行业的各大品牌助力以外,还联合了全媒体平台,将智汇·家栏目打造成为行业内专业、智能、领先、权威、具有公信力的行业风向标,更好地服务于台州万千家庭。

搜狐小编

我理解的智汇·家栏目是一个汇聚家装行业各大品牌力量的一站式服务平台,那么您是在什么契机下选择创立这档融合共赢的栏目?

钟正兵

灵感来源于生活,过去经常会看到消费者们在选择装饰材料和装修公司时,往往会面临难选择这一“行业痛点”。

而智汇·家栏目的诞生正是为了给广大消费者提供更全面的服务,引领行业潮流,普及家装技巧,甄选优质家装品牌,认真把好服务这个重要的“大关”,从而真正让台州的消费者朋友们在家装这件事情上,切实感受到省心、省时,而又能从中获得幸福感。

目前智汇·家栏目也已经吸引了60多家国内一线家装行业知名品牌,30家国际纯进口品牌的入驻。另外,还将继续邀请装饰行业当中具有广泛知名度及良好口碑、服务优质的装饰公司品牌不断的汇集到这个平台上,为消费者们创造更有价值的服务。

搜狐小编

智汇·家栏目强调“倡导新的生活方式”,让消费者更直观地感受到设计对生活品质的优化和提升,那么,在您看来,设计对于品牌的价值是什么呢?

钟正兵

在传统的栏目基础上,我们突出“+”的概念,“+”不单单是“家”,更是加减的加,加融合,加功能,加上我们目标人群的需求。

能够和我们的消费者产生共鸣,解决他们的需求,这是最重要的,甚至我们会在这个基础上给他们足够的自由空间去发挥他们的设计创意。

搜狐小编

智汇·家的核心是家居与生活方式,您能否谈谈以您的了解,目前国人的家居生活有着怎样的新变化?而智汇·家栏目的启动将会为家居品牌为业主带来怎样的创新及改变?

钟正兵

我们做了全国多个城市的调查,发现即使是相同的年龄层,不同地区的人的居家理念和生活方式也有着很大的不同。

但是总体来说,随着大家生活水平的提高,大家在满足了基本的实用性需求的基础上,也会越来越关注风格,品质和个性化等等。

包括我们栏目以后面向的人群,更多的可能是80、90,甚至00后,为他们解决需求及设计需求,是我们开发栏目的源泉,我们会以人群为标签,展现多种多样的年轻人个性化的生活方式,我们希望,在城市奋斗的年轻人也可以在智汇家找到属于他们的定制生活。

携手同行,展望未来旅程

在采访的最后,

钟正兵先生也是给我们留下了一些小小的期待。

由知汇星城·国际设计(台州)创意园打造的营销中心将于本年度7月左右向台州市民开放。

营销中心内设立的数字化样板间

能够满足更高想象空间资源融合,

区别于以往消费者们普遍认知里VR技术的

“所见即所得”,

园区所打造的数字化样板房真正的亮点在于

“所见即所有”,

不仅能向业主真正呈现视觉效果,

更能确保所有设计效果当中真正使用到的产品图样

均为台州当地品牌实体店内所“展示”的产品,

还原真实场景。

知汇星城·国际设计(台州)创意园

汇聚国际设计,创造美好未来

打造国际设计文化创意孵化星平台

更多精彩,敬请期待

……

END

知汇星城·国际设计(台州)创意园

——————  咨询热线:0576-88860000  ——————

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